|
Асессорская оценка качества сайта
Общее качество сайта
Проверка сайта по параметрам коммерческой релевантности на соответствие требованиям поисковых систем. Сравнение сайта с конкурентами. Рекомендации по исправлению и улучшению.
Общая оценка / Рекомендаций
О компании
Наличие и достаточность информации о компании на сайте. Траст компании
Видео о компании
Наши рекомендации:
- Создайте видеоролик о компании с интересным сценарием и актуальными данными
- Загрузите ролик в высоком разрешении (желательно HD 720 px) на сайт
- Убедитесь, что видеоролик нормально открывается, быстро загружается и правильно отображается на всех типах мониторов и устройств
Награды, сертификаты, лицензии
Наши рекомендации:
- Добавьте качественные цифровые копии документов
- Следите за актуальностью данного раздела сайта
Информация о сотрудниках
Наши рекомендации:
- Добавьте информацию о сотрудниках: фотографии и краткие данные, касающиеся профиля вашей деятельности
Информация об офисе
Наши рекомендации:
- Сделайте качественные фотографии офиса и основных этапов производства
- Добавьте интересные описания для каждой фотографии
Отзывы о компании
Наши рекомендации:
- Добавьте отзывы ваших клиентов на сайт
- Закрывая каждую сделку, предлагайте клиентам оставить отзыв о полученной услуге / приобретенном товаре
- Указывайте в отзывах контактные данные клиента или информацию о клиенте, это придаст отзывам реальности
- Получайте рекомендации сайта через социальные сети
История и миссия компании
Наши рекомендации:
- Составьте рассказ об истории компании. Избегайте слишком затянутых текстов, это снижает интерес посетителей
- Опубликуйте историю компании в интересном формате, что привлечет внимание пользователей и облегчит восприятие текста
Новости компании
Наши рекомендации:
- На сайте регулярно и в хорошем оформлении должны публиковаться новости компании и бизнеса
Наличие филиалов
Наши рекомендации:
- На вашем сайте должна быть предоставлена исчерпывающая информация о филиалах и структурных подразделениях компании
Известность компании
Наши рекомендации:
- Поддерживайте известность бренда путем периодических публикаций новых интересных материалов
- Заявите о своей компании там, где ваши потенциальные клиенты ищут информацию о предоставляемой вами услуге/поставляемых товарах
Реклама на сайте
Наши рекомендации:
- На сайте избегайте присутствия блоков сторонней рекламы, это снижает доверия пользователей
Доверие к компании
Наши рекомендации:
- Добавьте «инсайдерской» информации в ваши публикации, в группы в соцсетях
- Отслеживайте и не забывайте отвечать на любые упоминания вашего бренда в сети
Информационные страницы сайта
Качество оформления информационных материалов. Достаточность и информативность
Заголовки
Наши рекомендации:
- Заголовки на сайте должны быть привлекательны, удобны для прочтения и правильно оформлены
Фон
Наши рекомендации:
- На вашем сайте должен быть хороший фон. Сайт приятен для восприятия и не раздражающий пользователя
Основной шрифт
Наши рекомендации:
- Шрифты на вашем сайте должны быть читабельны, понятны и просты для восприятия пользователя
Межстрочное расстояние
Наши рекомендации:
- Формат публикации материалов на вашем сайте должен быть правильным, а межстрочный интервал оптимальный
Форматирование текста
Наши рекомендации:
- Добавьте несколько ярких блоков в текст – цитат или смысловых выдержек, это добавит удобства восприятия при беглом чтении
- Публикуйте тексты в едином формате. Это улучшит восприятие информации, облегчит чтение текстов, улучшит пользовательский опыт
Ошибки в тексте
Наши рекомендации:
- В текстах вашего сайта недолжно содержаться ошибок
Изображения в тексте
Наши рекомендации:
- Оптимальное содержание изображений на вашем сайте, они качественные и интересные
Векторные изображения, рисунки, схемы
Наши рекомендации:
- На вашем сайте должно быть достаточное количество векторных изображений, графиков, схем, рисунков и их хорошее качество
Видеоматериалы на страницах
Наши рекомендации:
- Следите за качеством и актуальностью видеоматериалов на страницах сайта
- Убедитесь, что все видеоматериалы на сайте достаточного качества (желательно от HD 720px)
Таблицы в тексте
Наши рекомендации:
- Следите за актуальностью информации в таблицах
- Пересмотрите оформление таблиц, внесите изменения в оформление, чтобы таблицы стали более привлекательными и интересными для пользователей
Текстовая информация
Наши рекомендации:
- Ваш сайт должен предлагать качественную текстовую информацию
Общее впечатление от инфостраниц
Наши рекомендации:
- Подумайте, какие блоки можно добавить на инфостраницы, чтобы стимулировать пользователя совершить нужное действие (регистрация, заказ, покупка)
- Добавьте эти блоки. При этом CTA-блоки должны органично вписываться в дизайн и продолжать мысль страницы
Оформление товаров
Качество оформления товаров. Информативность описания. Ассортимент и цена
Описание и спецификации товаров
Наши рекомендации:
- Постарайтесь рассказать о товаре не так, как рассказывают другие. Добавьте интересные подробности
- Следите за актуальностью описаний и спецификаций товаров
- Регулярно обновляйте информацию, добавляйте интересные факты и сравнения с аналогами
3D визуализация товара
Наши рекомендации:
- Присутствие на вашем сайте 3D визуализации
Видео о товарах
Наши рекомендации:
- Добавьте качественные видео о товарах
- Убедитесь, что видеоролики предоставляют интересную, актуальную, полезную информацию о товаре
- Убедитесь, что видеоролики корректно отображаются на всех типах устройств
Оценка товаров
Наши рекомендации:
- Добавьте возможность оценивать товар
- Расположите кнопки оценки так, чтобы пользователь сразу видел эту возможность
Отзывы о товарах
Наши рекомендации:
- Реализуйте возможность добавлять отзывы о товарах
- Предлагайте вашим клиентам оставлять отзывы о приобретенных товарах
- Не публикуйте «купленные» отзывы. Это может подорвать доверие пользователей
Ассортимент
Наши рекомендации:
- Сделать хороший ассортимент товаров на вашем сайте
Дополнительные материалы для выбора продукта
Наши рекомендации:
- Предоставлять больше дополнительной информации для пользователей, она должна быть интересная и полезная
Общее впечатление от страницы товара
Наши рекомендации:
- Продолжайте работу над качественным контентом и визуализацией для карточек товаров
- Подберите наиболее релевантные сопутствующие и похожие товары и добавьте их в соответствующие блоки на странице товара
Оформление услуг
Качество оформления услуг. Информативность описания. Ассортимент и цена
Описание услуг
Наши рекомендации:
- Достаточное описания услуг на вашем сайте, качественное и интересное
Видео об услугах
Наши рекомендации:
- На вашем сайте предоставляйте качественные, интересные и актуальные видеоматериалы об услугах
Оценка услуг
Наши рекомендации:
- Добавьте возможность оценки услуг
- Расположите кнопки оценки так, чтобы пользователь сразу видел эту возможность
Отзывы об услугах
Наши рекомендации:
- На вашем сайте должно присутствовать достаточное количество качественных отзывов об услугах
Ассортимент
Наши рекомендации:
- Широкий ассортимент услуг, опций, тарифов на вашем сайте
Дополнительные материалы для выбора услуги
Наши рекомендации:
- Следите за актуальностью материалов на вашем сайте
- Регулярно заменяйте неактуальные материалы полезной, интересной информацией для пользователей
- Ищите и внедряйте новинки кейсов, периодически обновляйте тарифы и списки услуг
- Составляйте пакеты услуг по выгодным ценам в формате «спецпредложение»
Общее впечатление от оформления услуг
Наши рекомендации:
- Отслеживайте предложения конкурентов, чтобы иметь выигрышные позиции и преимущества
- Придумывайте новые комплексные и спецпредложения для ваших клиентов
- Своевременно пополняйте примеры работ / кейсы / портфолио и отзывы
Связь и поддержка
Проверка информации о компании на соответствие требованиям данной категории
Телефон
Наши рекомендации:
- Зарегистрируйте номер 8-800
- Добавьте новый номер на страницу контактов и продублируйте на главной странице
- Периодически контролируйте качество ответов операторов телефонной поддержки
- Повышайте уровень знаний операторов путем регулярного инструктирования о новых товарах, услугах, методах взаимодействия с клиентами по телефону
График работы
Наши рекомендации:
- На вашем сайте указывайте график работы. Он подходит вашей целевой аудитории
Онлайн-консультант
Наши рекомендации:
- Подключите онлайн-консультант для сайта
- Организуйте работу онлайн-консультанта таким образом, чтобы запросы пользователей обрабатывались максимально быстро и качественно в любое время суток
- Если запрос приходит в нерабочее время, указывайте, через какой помежуток времени пользователю будет дан ответ
Обратный звонок
Наши рекомендации:
- Реализуйте функцию обратного звонка при помощи доступных приложений или просто через форму обратной связи
- Подключите к работе по обзвону несколько операторов, чтобы максимально сократить время ожидания перезвона
- Помните, отклик в течение минуты является важнейшим позитивным фактором и свидетельствует о качественной работе вашего персонала
Схема проезда
Наши рекомендации:
- Своевременно заменяйте схему проезда или добавляйте новые точки на карту, если адрес компании меняется, либо открываются новые филиалы/склады/пункты самовывоза
- Поддерживайте информацию актуальной, это очень важно для отсутствия у потенциальных клиентов негативного опыта
- Добавьте панораму / фото расположения вашего офиса/склада/пункта самовывоза
- Или воспользуйтесь возможностями api карт Google и Яндекс для отображения панорам и фотографий
Адрес электронной почты
Наши рекомендации:
- На вашем сайте указывайте адрес электронной почты
Связь с руководством
Наши рекомендации:
- Добавьте контакты для связи с руководством
- Разместите их в блоке Контакты или на странице
- О сайте
- Проинформируйте ваших потенциальных клиентов о новой возможности
Обратная связь
Наши рекомендации:
- Спроектируйте форму обратной связи, исходя из принципа "ничего лишнего"
- Реализуйте форму обратной связи
- Оперативно отвечайте на все входящие обращения клиентов
Ссылки на соцсети
Наши рекомендации:
- На вашем сайте должны быть кнопки социальных сетей и занимайтесь развитием ресурса в соцсетях
Качество работы службы поддержки
Наши рекомендации:
- Разработайте шаблонные фразы для операторов
- Создайте опрос клиентам о повышении качества работы службы поддержки, спросите их совета и внедрите улучшения
Сервис
Качество и разнообразие сервиса. Наличие и достаточность информации
Цены
Наши рекомендации:
- Добавьте прайс на товары/услуги
- Сделайте прайс доступным для клиентов
- (разместите ссылку на главной странице, в каталоге товаров)
- Убедитесь, что прайс корректно скачивается/открывается
- Убедитесь, что прайс правильно составлен, он логичен и понятен вашим пользователям
- Не забывайте актуализировать прайс-лист
- Анализируйте цены на сайтах конкурентов
- Удерживайте цены на низком уровне
- Делайте клиентам выгодные предложения (скидки, комплексные предложения, акции)
Калькулятор стоимости
Наши рекомендации:
- На вашем сайте реализуйте калькулятор стоимости, с простым и удобным функционалом
Акции и скидки
Наши рекомендации:
- На вашем сайте представляйте актуальные акции, скидки, спецпредложения
Наличие товара
Наши рекомендации:
- На вашем сайте разместите актуальная информация о наличии товара
Доставка
Наши рекомендации:
- Добавьте информацию обо всех возможных способах получения товара: самовывоз, курьерские службы, доставка почтой, доставка личным курьером
- Проинформируйте пользователей о ваших способах доставки на главной странице сайта
Стоимость доставки
Наши рекомендации:
- Добавьте информацию о стоимости доставки. Это позволит клиенту определить полную стоимость вашего товара
- Распишите наиболее подробно каждый способ доставки, их преимущества и недочеты, обоснуйте тем самым цену
Срочная доставка
Наши рекомендации:
- Реализуйте возможность срочной доставки на сайте
- Сообщите о новой возможности своим пользователям на главной странице сайта
- Проанализируйте конкурентные цены и установите выгодную стоимость услуги
Самовывоз
Наши рекомендации:
- Добавьте возможность самовывоза товаров и количество пунктов самовывоза
Гарантии
Наши рекомендации:
- Добавьте информацию о гарантии
- Четко указывайте, чья это гарантия (производителя, вашей компании), как и на каких условиях ее можно получить
Возврат и обмен
Наши рекомендации:
- Реализуйте возможность возврата/обмена неподошедшего/некачественного товара и возврат стоимости услуги в случае ее ненадлежащего качества
- Проинформируйте своих клиентов о новой возможности на главной странице сайта
Вопрос - ответ
Наши рекомендации:
- Добавьте на сайт раздел Вопрос - Ответ
- Проанализируйте обращения клиентов в клиентскую поддержку, на основе анализа составьте список вопросов и дайте развернутые ответы
- Не копируйте список вопросов у конкурентов, целевые аудитории могут несколько отличаться
- Проинформируйте своих посетителей о новом разделе на главной странице
Кейсы | портфолио
Наши рекомендации:
- На вашем сайте представьте качественное портфолио / кейсы. Примеры вашей работы повышают доверие пользователей
Общая оценка сервиса сайта
Наши рекомендации:
- Для улучшения сервиса вы можете предложить клиентам ответить на несколько вопросов и дать свои предложения
- Доработайте инфостраницы сервисного раздела, добавьте туда отличную визуализацию в виде скриншотов, инфографики или видео
Оформление заказа
Возможность и удобство заказа. Сопутствующие товары и услуги
Заказ по телефону
Наши рекомендации:
- Реализуйте возможность заказывать товары/услуги по телефону
- Проинформируйте клиентов о новой возможности на главной странице сайта
- Убедитесь, что звонки обрабатываются оперативно и качественно
- При большом количестве звонков организуйте многоканальную линию
Заказ онлайн
Наши рекомендации:
- Добавьте возможность заказа онлайн, услуга должна предоставляться качественно и оперативно
Сопутствующие товары
Наши рекомендации:
- Изучите потребности ваших потенциальных клиентов
- Создайте блок сопутствующих товаров на странице товара
- Проверьте алгоритм подбора сопутствующих товаров, протестируйте его на сайте, предлагайте только интересные пользователю релевантные товары
Моментальное добавление в корзину
Наши рекомендации:
- Реализуйте возможность моментально добавлять товары в корзину
- Убедитесь в корректности работы функции и ее отображения на всех видах устройств
Заказ без регистрации
Наши рекомендации:
- Реализуйте на вашем сайте возможность оформления заказа без регистрации
Регистрация через соцсети
Наши рекомендации:
- Реализуйте на вашем сайте возможность регистрации/авторизации через социальные сети
Способы оплаты
Наши рекомендации:
- Представьте информацию о доступных способах оплаты вашим клиентам
- Проинформируйте клиентов о возможных способах оплаты на главной странице сайта
- Добавляйте новые способы оплаты, о которых спрашивают клиенты
Сопутствующие услуги
Наши рекомендации:
- Предоставляйте актуальные и интересные сопутствующие услуги для пользователей
Удобство оформления заказа
Наши рекомендации:
- Оптимизируйте форму заказа, заполните все поля, которые можно заполнить без участия пользователя
- Сократите форму заказа до минимума, оставив только самое необходимое
- Поблагодарите пользователя за оформление покупки/заказа каким-либо бонусом (скидка на следующую покупку / заказ, сувенир с вашей символикой в подарок, спецпредложение сопутствующих товаров и т.п.)
Навигация
Удобство пользования сайтом, ориентация на сайте
Хлебные крошки
Наши рекомендации:
- Реализуйте "хлебные крошки" на сайте
- Проанализируйте их эффективность и удобство
Основное меню
Наши рекомендации:
- Реализуйте меню на вашем сайте, достаточно удобное для пользователя
Ориентирование на сайте
Наши рекомендации:
- Рассмотрите структуру вашего сайта, возможно, она не совсем понятна пользователям
- Упростите структуру сайта, если она сложна либо создайте удобную систему навигации
- Если сайт содержит большое количество разделов, создайте карту сайта для пользователей
Поиск
Наши рекомендации:
- Следите за корректностью работы поиска на сайте
- Оптимизируйте поиск, добавляя новые фильтры
Подсветка посещенных ссылок
Наши рекомендации:
- Если на вашем сайте много разделов, реализуйте подсветку посещенных ссылок
- Проверьте корректность отображения ссылок на разных типах устройств
Открытие ссылок в новых окнах браузера
Наши рекомендации:
- Внутренние ссылки на вашем сайте недолжны открываются в новых окнах или новых вкладках
Удобство навигации
Наши рекомендации:
- При добавлении новых разделов обязательно внедряйте их в существующую систему навигации
- Если у вас много разделов и страниц, создайте и постоянно обновляйте карту сайта для пользователей
Дизайн
Оценка разных элементов дизайна сайта и общего впечатления от него
Логотип
Наши рекомендации:
- Внесите изменения в логотип, сделайте его более концептуальным и запоминающимся
Размер шапки сайта
Наши рекомендации:
- Шапка вашего сайта должна быть идеального размера
Информация в шапке
Наши рекомендации:
- Информация в шапке должна быть актуальна и полезна пользователю
Цветовая гамма шапки
Наши рекомендации:
- Своевременно изменяйте цветовые решения шапки сайта, если изменяются корпоративные цвета и прочие элементы корпоративного стиля
Оформление шапки
Наши рекомендации:
- Следите за актуальностью шапки сайта, современные тенденции веб-дизайна быстро меняются. Важно, чтобы сайт был актуальным и привлекательным на фоне конкурентов
Фиксированное меню
Наши рекомендации:
- Меню на вашем сайте должно фиксироваться
Боковые блоки
Наши рекомендации:
- Боковые блоки вашего сайта должны быть оформлены в соответствии с общим дизайном, удобными и функциональными
Футер
Наши рекомендации:
- Возможно, цветовые решения для футера лучше изменить, придерживаясь общей концепции дизайна сайта
- Оптимизируйте дизайн футера. Возможно, необходимо уменьшить гафические элементы, изменить цветовые решения, шрифты
Меню в футере
Наши рекомендации:
- Разместите меню в футере вашего сайта, чтобы пользователи легко в нем ориентировались
Дополнительная информация в футере
Наши рекомендации:
- Информация в футере вашего сайта должна быть полезна и актуальна для пользователей
Общее впечатление о дизайне
Наши рекомендации:
- Следите за актуальностью дизайна сайта и его соответствием трендам
- Периодический редизайн (даже небольшой) подогреет интерес пользователей и не даст им скучать на любимом сайте. Только не делайте ничего кардинального, не заручившись поддержкой пользователей - чересчур резкая смена дизайна может запутать и оттолкнуть постоянных посетителей
Коммерческая релевантность
На основе оценки асессорами коммерческого качества сайта и ассортимента по конкретному запросу рассчитывается коммерческая релевантность страницы по данному запросу. Коммерческая релевантность определяется поисковыми системами как произведение коммерческого качества сайта и ассортимента.
Соответствие запроса:
- Коммерческое качество сайта
- Ассортимент
- Коммерческая релевантность
Информационная релевантность
Из общего качества сайта выделяются параметры, влияющие на информационное качество сайта. По каждому запросу асессорами оценивается качество контента страницы и авторитетность источника информации. Расчет значения информационной релевантности каждого ключевого запроса производится по формуле: произведение информационного качества сайта и величины, складывающейся из оценки качества контента и авторитетности источника.
Соответствие запроса:
- Информационное качество сайта
- Качество контента
- Качество источника
- Информационная релевантность
Комментарии пользователей
Что понравилось / Что не понравилось
Our Sitemap: XML HTML Images Video News
|